惠普电脑电池异常鼓包发热,将键盘顶起变形,疑有安全问题
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跟进?回复个已跟进就算回复?这有什么实质意义?惠普电脑说电池鼓包正常,但这“正常”的电池把我电脑的键盘和触摸板都顶变形了,这个该由谁负责?
已跟进,感谢您对惠普电脑的关注。
已分配商家 惠普电脑
本人于2017年12月购入惠普hp envy 13笔记本电脑1台,整机保修2年,2018年6月突然发生电池严重发热,电池严重鼓包,将键盘顶起,严重变形。惠普客服认为电池已经过了一年保修期不予更换,我怀疑电池有严重的安全隐患,惠普客服认为没有问题。现提出投诉,对于如此明显的问题,已经破坏了电脑的正常功能,存在严重安全问题的故障,惠普电脑多番推卸责任,希望舆论追责,更换有问题产品。
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